Preguntas frecuentes sobre garantía
Todo lo que necesitás saber sobre nuestra garantía propia de 5 meses.
¿Qué cubre la garantía de TEKZAP?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas del producto. No cubre daños por mal uso, golpes, líquidos o modificaciones realizadas por el usuario.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Si tu pedido llega con daños visibles, contactanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y el empaque. Gestionamos el reemplazo o la devolución según corresponda.
¿La garantía incluye el costo de envío del producto?
En casos donde la falla sea comprobada como defecto de fabricación, TEKZAP se hace cargo del envío de reposición. Si el problema no está cubierto por garantía, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
¿Puedo cambiar el producto por otro modelo?
Sí, dentro del período de garantía podés solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor. Consultanos por WhatsApp para evaluar tu caso.
¿Cuánto dura la garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía propia de 5 meses desde la fecha de compra.
¿Cómo inicio un reclamo de garantía?
Escribinos por WhatsApp o a Tekzap.soporte@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles.